DynamicSoft
Aplicación: DynamicSoft BOT
Última actualización: 18 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
La presente política describe cómo DynamicSoft (en adelante, “nosotros” o “el Responsable”) recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales en el marco de la plataforma DynamicSoft BOT, que permite a empresas conectar sus cuentas de WhatsApp Business, enviar y recibir mensajes, y administrar flujos conversacionales mediante la API en la nube de Meta (WhatsApp Cloud API).
Para consultas sobre privacidad puede contactarnos en: soporte@dynamicsoft.com.ar
2. Ámbito de aplicación
Esta política aplica a:
- Usuarios administradores y operadores que acceden a los portales web de la plataforma.
- Representantes de empresas clientes que completan el proceso de vinculación con Meta (Embedded Signup).
- Personas que interactúan por WhatsApp con números comerciales gestionados a través de nuestra plataforma.
3. Datos que recopilamos
Según el uso del servicio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, rol interno, identificadores de usuario administrador.
- Datos de WhatsApp y mensajería: números de teléfono, identificadores de conversación, contenido de mensajes enviados y recibidos, metadatos asociados (fecha, estado de entrega, plantillas utilizadas).
- Datos de la cuenta comercial de WhatsApp: identificadores de WABA, Phone Number ID, nombre para mostrar, descripción del canal y tokens de acceso generados mediante la autorización de Meta.
- Datos técnicos: direcciones IP, registros de acceso, identificadores de sesión, eventos de webhook y datos necesarios para la seguridad y el funcionamiento del sistema.
- Datos del negocio cliente: nombre comercial, categoría, sitio web u otros datos que el cliente proporcione durante el onboarding con Meta.
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos para:
- Proveer el servicio de mensajería de WhatsApp Business solicitado por el cliente.
- Autenticar usuarios, administrar permisos y proteger el acceso a la plataforma.
- Configurar canales, flujos conversacionales, plantillas y operaciones de soporte.
- Procesar webhooks y eventos provenientes de Meta/WhatsApp.
- Cumplir obligaciones legales, resolver incidencias, prevenir fraudes y mejorar la seguridad.
- Elaborar estadísticas operativas agregadas sobre el uso del servicio.
5. Base legal
El tratamiento se realiza, según corresponda, sobre la base de:
- La ejecución de un contrato o relación comercial con el cliente.
- El consentimiento del titular, cuando sea requerido (por ejemplo, autorizaciones otorgadas a Meta durante Embedded Signup).
- El interés legítimo en operar, asegurar y mejorar la plataforma.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
6. Compartición de datos y encargados
Podemos compartir datos con:
- Meta Platforms, Inc. y sus servicios asociados (WhatsApp Cloud API, Facebook Login for Business, Embedded Signup), conforme a las políticas y términos de Meta.
- Proveedores de infraestructura que nos prestan hosting, bases de datos, monitoreo u otros servicios técnicos, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal válido.
No vendemos datos personales. Cada instancia de la plataforma está diseñada para operar de forma aislada por cliente, sin mezclar información entre distintas organizaciones.
7. Transferencias internacionales
Dado que Meta y algunos proveedores pueden procesar información fuera de Argentina, las transferencias internacionales pueden producirse conforme a las garantías y mecanismos previstos por la normativa aplicable y los acuerdos con los proveedores involucrados.
8. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener la relación contractual, atender obligaciones legales y resolver disputas. Los plazos específicos pueden variar según el tipo de dato y los requerimientos del cliente o de la ley.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluyendo control de acceso, uso de credenciales y tokens, segregación por instancia, comunicaciones cifradas (HTTPS) y prácticas de registro y monitoreo. Ningún sistema es completamente infalible; por ello revisamos y mejoramos continuamente nuestras medidas de seguridad.
10. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación aplicable, los titulares de datos pueden solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición o restricción del tratamiento, cuando corresponda.
Las solicitudes pueden enviarse a soporte@dynamicsoft.com.ar. Responderemos dentro de los plazos previstos por la normativa vigente.
Si usted interactúa con una empresa que utiliza nuestra plataforma, también puede ejercer derechos directamente ante esa empresa, que actúa como responsable frente a sus usuarios finales en muchos casos.
11. Datos de menores
La plataforma está dirigida a uso empresarial B2B. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos dicho tratamiento, adoptaremos medidas para eliminarlo.
12. Enlaces y servicios de terceros
El servicio integra funcionalidades de Meta/WhatsApp. El uso de esas funcionalidades también se rige por las políticas de Meta. Le recomendamos revisar la documentación y políticas de privacidad de Meta en WhatsApp y Meta.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos la fecha de última actualización. El uso continuado del servicio después de un cambio implica la aceptación de la política actualizada, salvo que la ley exija un consentimiento adicional.
Contacto de privacidad
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Correo: soporte@dynamicsoft.com.ar
Sitio web: www.dynamicsoft.com.ar